Báo cáo kết quả dự án: Khóa học Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem-solving)
Nhóm dự ánNhóm 4, lớp GD2112
Thành viênChen BaoDe (trưởng nhóm) Nguyễn Kim Chinh Nguyễn Ngọc Anh
Giảng viên hướng dẫnLê Thùy Lân
Thời gian10/9 – 15/11/2026
Phần I · Tóm tắt dự án
Bốn buổi học giải quyết vấn đề theo năm bước IDEAL
Nhóm dạy hai buổi trực tuyến và hai buổi tại lớp GD2112. Ở hai buổi tại lớp, cả lớp học, làm hoạt động, làm bài cuối khóa và khảo sát trên trang web do nhóm tự xây dựng.
4buổi học, 2 trực tuyến và 2 tại lớp
19sinh viên vào lớp trên web ở buổi 4
14bài cuối khóa đã nộp
4,11–4,56điểm hài lòng trung bình của ba câu khảo sát, thang 5
Phần II · Bối cảnh
Lập kế hoạch là bước nhiều người thấy yếu nhất
67,6%tự đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề ở mức trung bình trở xuống (23/34 người)
71,9%muốn tham gia một khóa học về kỹ năng này (23/32 người)
Bước thấy mình yếu nhất trong quy trình giải quyết vấn đề (số người chọn)
Lập kế hoạch và hành động
12
Nhận diện đúng vấn đề
6
So sánh, chọn giải pháp
6
Thu thập, phân tích thông tin
3
Đánh giá lại, rút kinh nghiệm
3
Động não tìm phương án
2
Tất cả các bước
2
Khảo sát nhu cầu của nhóm, tháng 9/2026, 34 phản hồi. Đây là số liệu tự đánh giá, không đại diện cho toàn bộ sinh viên của trường.
Phần II · Mục tiêu
Sau khóa học, học viên làm được năm việc
I
Xác định vấn đề
Mô tả rõ vấn đề, bối cảnh và những người liên quan.
D
Tìm nguyên nhân
Nêu nguyên nhân có căn cứ, phân biệt dữ kiện với suy đoán.
E
Tạo và chọn phương án
Đưa ra ít nhất hai cách và so sánh theo tiêu chí phù hợp.
A
Lập kế hoạch, hành động
Ghi rõ việc cụ thể, người làm, thời hạn và cách kiểm tra.
L
Kiểm tra, rút kinh nghiệm
So kết quả với mục tiêu để giữ, chỉnh hay đổi cách làm.
Khung IDEAL của Bransford và Stein (1984). Mức tiến bộ được đo bằng bài đầu vào và bài cuối khóa, mỗi bài làm cá nhân trong 15 phút và ghép với nhau theo mã số sinh viên.
Phần III · Triển khai
Bốn buổi học, mỗi buổi 60 phút
Buổi 1 · 13/10 · Trực tuyến
Hiểu đúng vấn đề, tìm đúng nguyên nhân
Khung IDEAL, dữ kiện và suy đoán, 5 Whys. Học viên làm bài đầu vào ngay sau buổi học.
Buổi 2 · 15/10 · Trực tuyến
Tìm nhiều phương án, chọn có lý do
Viết ý tưởng, gom ý trùng, lọc theo điều kiện bắt buộc rồi so sánh ba phương án.
Buổi 3 · 22/10 · Tại lớp
Biến lựa chọn thành kế hoạch hành động
Việc, người làm, thời hạn, cách kiểm tra; mốc kiểm tra và phương án “Nếu… thì…”.
Buổi 4 · 29/10 · Tại lớp
Kiểm tra kết quả, rút kinh nghiệm
Đã làm hay đã đạt; giữ, chỉnh hay đổi cách làm; bài cuối khóa và khảo sát.
Phần III · Kế hoạch và thực tế
Các buổi học diễn ra đúng lịch
Thay đổi so với kế hoạch: bài đầu vào làm ngay sau buổi 1; bài cuối khóa làm trên trang web, 13 câu thay vì 10.
Vào lớp bằng họ tên và mã số sinh viên, xem slide, làm hoạt động, gửi câu hỏi riêng.
Người dạy
Chuyển slide bằng điện thoại, theo dõi lớp và xuất báo cáo ngay sau buổi học.
Dự phòng
Bài tự lưu và tự thu khi hết giờ. Nhóm chạy thử với học viên giả lập và có bản PDF của slide.
Phần III · Buổi 3, ngày 22/10, tại lớp
Cả lớp làm hoạt động ngay trên laptop
16sinh viên vào lớp trên trang web, có 3/5 học viên trong danh sách
11/13bạn chọn đúng cách xử lý khi Lan bận đột xuất
6,7/8câu đúng trung bình ở bài kéo thả kế hoạch, 12 bài nộp
84%câu trả lời đúng trong trò “Đào vàng”, 556 câu từ 14 bạn
Phần III · Buổi 4, ngày 29/10, tại lớp
19 sinh viên vào lớp, 14 bạn nộp bài cuối khóa
Vào lớp trên trang web
19
Tham gia đua thuyền
16
Nộp bài cuối khóa
14
Gửi phiếu khảo sát
9
249câu trả lời trong trò đua thuyền, đúng 73%
3.569 mquãng đường xa nhất sau 7 phút, chưa ai về đích
Phần IV · Kết quả định lượng
Kết quả so với cam kết
Cam kết trong kế hoạch
Mức đạt
Thực tế
4 buổi, mỗi buổi 60 phút, 2 buổi trực tuyến và 2 buổi tại lớp
Đạt
Bốn buổi diễn ra đúng lịch và đúng hình thức.
Bài đầu vào 3 tình huống, 10 câu, làm trong 15 phút
Đạt 4/5
Bốn học viên làm ngay trong tối 13/10, một học viên chưa làm.
Bài cuối khóa tương đương bài đầu vào, làm cuối buổi 4
Đạt, có thay đổi
Bài có 13 câu, làm trên trang web, điểm quy về thang 10.
So sánh bài đầu vào và bài cuối khóa theo mã học viên
Đạt một phần
3 học viên có đủ hai bài để so sánh.
Khảo sát mức độ hài lòng sau buổi 4
Đạt
9 phiếu, điểm trung bình từ 4,11 đến 4,56 trên 5.
Phần IV · Bài đầu vào và bài cuối khóa
Hai trong ba học viên đủ hai bài tăng từ 7 lên 9 điểm
Học viên có đủ hai bài, tính trên 10 câu có ở cả hai bài
Học viên 1
79
Học viên 2
79
Học viên 3mới làm 5/13 câu thì hết giờ
37
0246810
Bài đầu vàoBài cuối khóa
Điểm bài cuối khóa của 14 bạn nộp bài, thang 10
0246810
5,1trung bình
5,8trung vị
9,2cao nhất
3/14bài tự thu khi chưa xong
Phần IV · Bài cuối khóa theo bước IDEAL
Bước xác định vấn đề và kiểm tra kết quả còn yếu
36%
64%
67%
45%
43%
IXác định vấn đềDTìm nguyên nhânETạo và chọn phương ánALập kế hoạchLKiểm tra kết quả
Câu 13: 1/14 bạn đúng
8 bạn chọn thêm một tiêu chí mới sau khi đã biết kết quả, đúng lỗi buổi 4 nhắc tới.
Câu 11: 3/14 bạn đúng
6 bạn chọn nguyên nhân thay cho vấn đề.
Ba câu mới thêm có tỉ lệ đúng thấp nhất
Các câu này chưa được thử trước với người học.
Tỉ lệ câu trả lời đúng của 14 bài nộp, gộp theo bước IDEAL mà mỗi câu kiểm tra.
Phần IV · Khảo sát mức độ hài lòng
Học viên hài lòng nhất với cách tổ chức buổi học
Mức 3Mức 4Mức 5
Trung bình
Nội dung bài học được trình bày dễ hiểu
324
4,11
Kiến thức hữu ích khi giải quyết vấn đề trong học tập hoặc đời sống
225
4,33
Hài lòng với cách tổ chức các buổi học
126
4,56
Điều hữu ích nhất
Hai học viên nhắc tới việc chuẩn bị trước khi bắt tay vào làm, một học viên nhắc tới làm việc nhóm.
Điều cần làm tốt hơn
Câu “dễ hiểu” có điểm thấp nhất, 3/9 phiếu chọn mức 3, nên phần giảng có thể ngắn và rõ hơn.
Phần V · Tài chính
0 đồng
Không gây quỹ, không thu, không chi.
Nhóm dùng máy tính, điện thoại và mạng của thành viên, phòng học và máy chiếu của lớp, cùng các công cụ miễn phí như Google Forms, Google Drive và Canva. Trang web chạy trên tài khoản Cloudflare và tên miền sẵn có của trưởng nhóm. Không có số dư hay thâm hụt.
Phần VI · Khó khăn và giải pháp
Khó khăn và cách nhóm xử lý
Khó khăn
Cách xử lý
Học viên tham gia chưa đều, chỉ 3/5 bạn có đủ hai bài. Bài đầu vào làm trên Google Form, bài cuối khóa làm trên web.
Ghép bài theo mã số sinh viên, lấy lần điểm cao nhất, tách riêng 10 câu tương ứng và ghi cả trường hợp điểm giảm hoặc thiếu bài.
Học trên trang web phụ thuộc vào mạng và thiết bị trên lớp.
Bài tự lưu sau mỗi lần chọn, tự thu khi hết giờ. Trước buổi học, nhóm chạy thử với học viên giả lập và chuẩn bị bản PDF của slide.
Khảo sát gửi sau buổi học thường ít người trả lời.
Đưa khảo sát vào 2 phút cuối buổi 4 để học viên trả lời ngay trên lớp; có 9/19 bạn gửi phiếu.
Slide buổi 3 và 4 dài hơn 60 phút; bài cuối khóa 13 câu trong 15 phút khá gấp, 3/14 bài chưa xong.
Chưa xử lý được trong khóa này. Nhóm ghi lại thành bài học cho lần sau.
Phần VI–VII · Bài học và đề xuất
Điều nhóm sẽ làm khác ở lần sau
Bài học kinh nghiệm
Hai bài đánh giá làm cùng điều kiện, cùng thời lượng; ai vắng thì hẹn làm bù.
Thử câu hỏi mới với vài người trước, đổi số câu thì tính lại thời gian.
Chừa thời gian dự phòng, bỏ bớt nội dung phụ để giữ đúng 60 phút.
Điểm danh và lưu dữ liệu ngay sau từng buổi.
Nhắc lịch và theo dõi sát 5 học viên trong danh sách.
Đề xuất cho các nhóm sau
Dùng lại khung bốn buổi theo IDEAL, tình huống nhóm thuyết trình quá giờ và các trò ôn tập trên web.
Dành thêm thời gian cho bước xác định vấn đề và bước kiểm tra kết quả.
Nếu dạy bằng web, cần một người lo kỹ thuật, có bản giấy và xuất dữ liệu sau mỗi buổi.
Có nhiều học viên học đủ cả khóa để số liệu so sánh đáng tin cậy hơn.
